Sinop: Empresário da agência Viaja Mais divulga carta após denúncias de golpe em viagens para Punta Cana

O empresário responsável pela agência de viagens Viaja Mais divulgou, nesta quinta-feira (22), uma carta aberta à imprensa e aos clientes após denúncias de um suposto golpe envolvendo pacotes de viagem para Punta Cana, que teria atingido moradores de Sinop e região.

No comunicado, a empresa admite uma grave crise financeira e afirma que não conseguirá cumprir parte dos compromissos assumidos com os clientes. A carta pede desculpas pelos transtornos e solicita tempo para reorganização e negociação das dívidas.

COMUNICADO OFICIAL

Prezados clientes,
A agência de viagens VIAJA MAIS LTDA, por meio do presente comunicado vem a público prestar
esclarecimentos acerca dos acontecimentos e transtornos ocorrido no dia de hoje 22/01/2026.
Informamos que, em razão de uma crise financeira grave não conseguiremos, neste momento, cumprir
integralmente parte dos compromissos assumidos.
Pedimos perdão, e pedimos também a chance para que possamos nos reorganizar, para que
propusemos uma saída justa, documentada e possível de reparar todos os danos causados.
Nós sabemos: pedir desculpas não repara o prejuízo.

Mas o silêncio seria ainda mais injusto, demoramos um pouco para nossa manifestação devido aos
levantamentos de documentos contudo, escolhemos a transparência. E esclarecemos que não houve
intenção de lesar nenhuma pessoa, mas houveram falhas, decisões ruins, controles insuficientes e um
acúmulo de riscos que hoje cobra seu preço que, sobretudo torna-se insustentável e insolúvel do ponto
de vista econômico. Mas firmamos, com coragem e firmeza, que: não iremos desaparecer, não iremos
fugir de pessoas, tão pouco fugir das responsabilidades. Vamos trabalhar para pagar, negociar e
reparar, ainda que isso exija tempo, trabalharemos exaustivamente para que possamos liquidar com
nossos credores.

Aos que estão feridos e indignados: que é a sua reação humana diante dos fatos. Ainda assim,
pedimos que a cobrança aconteça por vias legais e de forma respeitosa. Algumas pessoas estão
ameaçando e ameaças não resolvem — apenas ampliam a tragédia a dor e trazem complicações, e não
só dano econômico como também o desequilíbrio emocional.

Ressaltamos que tal situação foge ao planejamento inicialmente estabelecido e lamentamos
profundamente os transtornos, desconfortos e eventuais prejuízos causados aos nossos clientes,
parceiros e demais envolvidos. A VIAJA MAIS sempre pautou suas atividades pela boa fé, transparência
e respeito ao consumidor, valores que permanecem sendo prioridade mesmo diante das atuais
diversidades, pois em 15 anos de mercado no turismo nesta cidade, nunca me permitir a ser
irresponsável, e ressalto tambem um período marcado por dedicação, seriedade e sem registros de
situações semelhantes a atual.

Aos que ainda acreditam, meus sinceros agradecimentos. Aos que hoje nos odeiam: nós entendemos
a dor, e pedimos clemência para que a razão vença o impulso, as ofensas, os xingamentos e até as
perseguições.

Diante do exposto, a empresa firma o compromisso em buscar soluções adequadas e individualizadas
para cada caso, com proposta objetiva e cronograma de tratativas, mantendo o diálogo direto com os
clientes afetados, a fim de minimizar os prejuízos e regularizar as pendências da forma mais justa e
responsável possível.

Que Deus nos dê sabedoria, força e serenidade para atravessar esta fase com verdade, coragem e
justiça.

Atenciosamente,
Viaja mais Ltda. / RONALDO