Procon registra 378 reclamações contra Águas de Sinop em 7 meses; cobranças indevidas lideram

O Procon registrou 378 reclamações contra a Águas de Sinop entre janeiro e julho deste ano, conforme levantamento do órgão, ao qual Só Notícias teve acesso. A maior parte das ocorrências está relacionada a cobranças de tarifas, taxas ou valores não previstos ou não informados aos consumidores. Foram 215 reclamações desse tipo no período, correspondendo a 56,9% do total.

Outras 75 ocorrências envolvem cobrança por serviço não fornecido, em desacordo com a utilização ou fora do prazo. Também foram registradas 35 reclamações por cobrança considerada indevida ou abusiva para alteração ou cancelamento de contrato.

O levantamento aponta ainda 10 ocorrências relacionadas à renegociação ou parcelamento de dívidas e nove referentes à interrupção ou instabilidade no fornecimento. Outros tipos de reclamações somaram 34 registros.

Das 378 demandas apresentadas ao Procon, 104 constam como atendidas e 64 permanecem em andamento. Em 148 casos, o prazo expirou sem retorno do consumidor. Outros 31 procedimentos foram encerrados sem aplicação de multa, 22 estão em fase de decisão e nove foram cancelados.

Em todo o ano passado, foram registradas 692 reclamações contra a concessionária. O número dos primeiros sete meses deste ano representa 54,6% do total contabilizado durante os 12 meses de 2025. Como os períodos analisados têm durações diferentes, os dados não permitem, por enquanto, apontar redução ou aumento anual das reclamações.

Reprodução: sonoticias